Заявка из рекламы быстро остывает, если человек написал в мессенджер и ждет ответа. В этой схеме AI-бот принимает первое сообщение, уточняет задачу, сохраняет ответы в amoCRM и передает менеджеру уже подготовленный лид.
Коротко
- AI-бот не заменяет продажника, а закрывает самый дорогой участок: первый быстрый ответ и сбор данных.
- Качество лидов лучше считать по CRM-статусам, а не только по цене заявки в рекламном кабинете.
- Сценарий должен быть коротким: 3-5 вопросов, понятная развилка и передача менеджеру.
Что было до запуска
Реклама давала обращения, но часть диалогов не доходила до звонка. Менеджеры отвечали вручную, а в карточке сделки часто оставались только имя, телефон и источник.
Главная проблема была не в количестве заявок, а в разрыве между кликом, сообщением в мессенджере и понятным следующим действием в CRM.
- часть лидов писала вечером и получала ответ только утром;
- менеджер каждый раз задавал одни и те же уточняющие вопросы;
- в рекламе не было видно, какие кампании приводят целевых клиентов.
Как собрали сценарий
Мы оставили короткий маршрут: бот приветствует человека, уточняет задачу, бюджет, город и удобное время связи. Если клиент подходит под критерии, в amoCRM появляется задача менеджеру.
Если данных мало, бот не спорит и не растягивает диалог. Он аккуратно собирает минимум информации и переводит общение к человеку.
- входящий канал: VK Ads и лид-форма с переходом в мессенджер;
- хранилище контекста: amoCRM, поля сделки и примечание с саммари;
- контроль качества: статусы целевого лида, звонка и продажи.
Что важно проверить после запуска
Первую неделю лучше смотреть не только на число диалогов. Нужны статусы: дошел ли человек до ответа, оставил ли данные, согласился ли на звонок, оказался ли целевым.
Так рекламные кампании можно оценивать по качеству, а не по самой дешевой заявке.
Рабочая схема
Лид переходит из рекламы в мессенджер без лишней формы и получает быстрый ответ.
Бот задает короткие вопросы и сохраняет ответы в сделке.
Менеджер видит саммари, источник, UTM-метки и следующий шаг.
CRM-статусы возвращают понимание, какие объявления приводят качественных клиентов.
Хороший AI-бот в продажах должен быть незаметным: быстро понять запрос, не мешать клиенту и вовремя передать диалог менеджеру.
Итог
Такой сценарий хорошо подходит бизнесам, где лид приходит из рекламы, но решение все равно принимается после короткой консультации.
Обсудить похожий запуск